Hallo!

Natuerlich gibt es andere Moeglichkeiten und Wege, so einen Vorfall abzuklaeren.
Wir wissen aber nicht, welche schlchten Erfahrungen dieser Rolli-Fahrer (oder die, die ihn unterstuetzen) bereits gemacht haben.
Wenn man naemlich ein- oder zweimal an die Jubelperser vom Schlage "Selber schuld! Das Unternehmen macht keine Fehler!" geraten ist, dann koennte dieser Weg die direkte Folge sein.

Woher ich das weiss?
Ich habe einerseits ein paar Jahre als Helfer fuer eine MS-Gruppe gearbeitet und von meinen Freunden manches mitbekommen-
Ausserdem bin ich seit vielen Jahren beruflich in der Entsorgungswirtschaft taetig - auch da wird viel gemotzt und wenig gelobt und wir freuen uns ueber jeden Kunden, der uns kontaktiert, statt die Presse einzuschalten. Und genau da haben wir die Erfahrung (etwa mit Zugezogenen) gemacht, dass die nach schlechten Erfahrungen erst gar nichts versuchen, sondern an die Oeffentlichkeit gehen - und dann bass erstaunt sind, dass Kundendienst bei uns einen anderen Stellenwert hat als an ihrem alten Wohnort...

Gebranntes Kind und so ...

Im Zweifel gehe ich davon aus, dass der Rolli-Fahrer nicht ohne Grund an die Oeffentlichkeit geht.
Und 100 gute Fahrer werden mit einem miesen Fahrer in einen Topf geworfen - quasi wie ueberall.

Gruss

Peter