Größere Verzögerungen und Ausfälle in beiden Richtungen.

Hannover Hbf. Grob falsche Information seitens DB führt 5 Minuten vor Einfahrt Fahrgäste zum falschen Gleis!

Gegen 14:50 Uhr sollen ab Hannover Hbf folgende Züge in dieser Reihenfolge in Richtung Süden fahren:

1. ICE 789 nach München von Gleis 4 mit ca. +80 (Fahrzeug: ICE 4)
2. ICE 77 nach Zürich von Gleis 3 mit ca. +75 (Fahrzeug: ICE 4)
3. ICE 1205 nach München von Gleis 8 mit ca. +5 (Fahrzeug: ICE 2. Planmäßig wäre ICE 4 kurz)
4. ICE 689 nach München von Gleis 7 mit ca. +40 (Fahrzeug: ICE 2)

Mein Wunsch ist das einfachste der Welt. Mit dem erstmöglichen Zug nach München fahren

Im entscheidenden Moment kommt auf allen Kanälen die Information: ICE 789 nach München, heute von Gleis 7. Massenhaft strömen Reisende von Bahnsteig 4/5 zu Bahnsteig 7/8, wo sich zwei ICE 2 gegenüberstehen. Zugpersonale sind nirgendwo zu sehen. Daher frage ich die Bahnsteigaufsicht, ob die Gleisänderungen stimmt. Der freundliche Mann sagt: Ja, ICE 789 und ICE 689 wurden zusammengelegt. Der erste Zug nach München fährt von Gleis 7. Ich misstraue dieser Information, weil ICE 789 nicht kuppelbar ist. Der DB-Beschäftigte wurde offensichtlich seitens seiner Kollegen oder den digitalen Medien falsch informiert. In diesem Moment fährt ICE 77 auf Gleis 3 ein. Zwei Minuten später fährt ICE 789 auf Gleis 4 ein. Zahlreiche Fahrgäste hat dieser Zug aufgrund der grob falschen Information am Bahnhof verloren. Anschließend fahren ICE 77 und ICE 789 nacheinander ab.

Mit der Entschädigung im Rahmen der Fahrgastrechte ist die Verspätung am Zielort abgegolten. Was machen wir aber mit dem zusätzlichen Stress, der durch betriebsinterne Versäumnisse Hunderten von Fahrgästen entstanden ist? Hier muss sich der Konzern etwas einfallen lassen. Gerne eine Schachtel Pralinen an alle Betroffenen. Ich melde mich gleich bei den zuständigen.





2-mal bearbeitet. Zuletzt am 01.10.25 15:24.