Guten Morgen,
sitze gerade im 464 aus Graz, aktuell mit +170 unterwegs. Wie gehe ich am besten vor für eine verspätungsbedingte Erstattung? Kann ich das online einreichen? Ticket ist ebenfalls online gekauft. Das Formular habe ich gefunden, aber dort ist nur der Postweg erwähnt, das müsste doch auch online gehen?


Danke für kurze Info, beste Grüsse
D299





1-mal bearbeitet. Zuletzt am 2019:12:01:11:06:16.

Bei der bahn, bei der die fahrkarte gekauft wurde, kann das formular auf dem postweg oder an jedem fahrkartenschalter eingereicht werden.
Falls mit einer kreditkarte bezahlt wurde, geht der erstattungsbetrag auch wieder auf diese zurück. Sonst kann ein konto angegeben werden.
Da die originalfahrkarte benötigt wird, ist eine papierlose bearbeitung (so weit ich weiß) nicht möglich.

Nebenbei, dieses erstattungsformular ist sehr ungeschickt gestaltet. Bei mir ist meistens der fall, dass eine leichte verspätung eines zuges bewirkt, dass ein anschluss nicht erreicht wird, ich mit anderen zügen als geplant fahren muss und dann deutlich später oder gar nicht mehr am gleichen tag ankomme. Dieser sachverhalt kann nicht über die vorgegebenen felder kommuniziert werden, sondern nur über "anmerkungen". Ich lege dem ganzen daher auch noch ein anschreiben bei, in dem ich den sachverhalt in textform schildere. Aber die ganze ausgestaltung des formulars müsste mal gründlich überarbeitet werden.

Hallo!

Da du das Ticket mit einschickst, wird es wohl nicht online gehen. Ein anderer Weg ist es, das Formular am ÖBB-Schalter abzugeben.

ÖBB erstatten bei positiven Bescheid ( in deinem Fall klar) die portokosten mit zurück

vielen Dank für die schnellen und präzisen Antworten!

Grüsse
D299