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Problem mit Eisenbahntreffpunkt Schweickhardt (Webshop)

geschrieben von: Michael Otto

Datum: 27.03.14 18:32


Hallo,

ich habe ein Problem und hoffe, dass ich hier ein paar Tipps bekommen kann:
Anfang Februar 2014 bestellte ich bei Schweickhardt im Webshop eine Lok, habe sie per Vorkasse bezahlt und bekam sie dann auch recht schnell. Da sie mir nicht zusagte, machte ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch und erhielt auch schnell einen Rücksendeschein. Die Rücksendung traf dort laut DHL-Sendungsverfolgung am 24.02.2013 ein - seitdem ist Funkstille und ich warte auf die Rückzahlung des Kaufpreises. Auf Mails wird gar nicht reagiert. Ein Anruf (mehrere Versuche unter mehreren Nummern, bis jemand ans Telefon ging...)vor über einer Woche enthielt die Aussage, dass der Vorgang noch in der Buchhaltung ist und das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. Seitdem nichts weiter...
Was könnte ich jetzt tun? Haben andere auch diese Erfahrungen dort gemacht? Ich bestelle sonst viel in Webshops, da der Weg zum Händler eben nicht nur mal um die Ecke geht... Bis jetzt ging auch überall alles problemlos.
Vor Jahren hatte ich auch bei Schweickhardt schon mal so einen Fall - aber da kam das Geld dann doch eher als diesmal.

Danke für alle Hinweise.
Michael Otto
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