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Re: Aktuelle Erfahrungen mit Kurierdiensten und Verkäufern wegen Beschädigungen

geschrieben von: ThomasR

Datum: 02.05.21 03:12


dampf1 schrieb:
Fall1: Wenn, wie geschrieben und auf gezeigten Fotos alles einwandfrei ist, und die Verpackung ebenfalls angemessen ist, würde ich als als Verkäufer keine Kulanz zeigen. Das Versandrisiko trägt im allgemeinen der Käufer, wer das nicht möchte, muss es halt persönlich abholen.
Wohlgermerkt, sollte die Verpackung aber tadellos sein. Einen Transportschaden kann der Absender zwar melden, aber in der Regel ist das meistens erfolglos, da muss der Versandkarton schon sichtlich beschädigt sein.

Fall 2: Einen Transportschaden kann nur der Absender beantragen. Ob es was bringt hängt ebenfalls von einer angemessen Verpackung und sichtbare Schäden des Versandkartons ab. Bei DHL bekommt man gesagt, das das Paket einen Sturz aus 1 Meter höhe schadlos überstehen soll.
Das stimmt nur zum Teil. Bei einem gewerblichen Verkäufer trägt der das Risiko des Versandverlustes und der Beschädigung. Bei einem privaten Verkäufer ist der nur verpflichtet, das sorgfältig verpackt einzuliefern. Aber und nun kommt der Gag, wenn das Ding beschädigt ankommt, ist auch der private Verkäufer verpflichtet, eine Reklamation beim Versender zu machen. Das ist eine vertragliche Nebenpflicht.
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 Re: Aktuelle Erfahrungen mit Kurierdiensten und Verkäufern wegen Beschädigungen
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