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Re: Aktuelle Erfahrungen mit Kurierdiensten und Verkäufern wegen Beschädigungen

geschrieben von: AS78

Datum: 30.04.21 21:48


Der Verkäufer irrt. Es sei denn, es wurde eine Vertragsklausel unterzeichnet, derzufolge die Haftung schon bei Einlieferung beim Versender auf den Empfänger übergeht. Normalerweise ist der Versender Vertragspartner des Versandunternehmens und bezahlt dies auch. Dann obliegt es ihm, sich mit dem Versender auseinanderzusetzen. Wenn er die Ware nicht wie vertragsmäßig vereinbart liefert, kann er nachbessern. Wenn er das nicht kann, muß er die Auslagen des Vertragspartners rückerstatten.

Sofern nicht die Gefahr besteht, daß der Verkäufer pleite geht, kann man ihn bei Versuchen, seine Vertragspflichten nicht zu erfüllen, gerichtlich wieder ins Lot bringen. Oder zunächst einen amtlichen Mahnbescheid schicken (nachdem man Nachbesserung und ggf. Kostenerstattung gefordert hat). Das verbessert die Zahlungsmoral oft. Die Kosten für den Mahnbescheid addieren sich zur Erstattungssumme. Die Frage ist, wie sehr einen 80€ und Verkäuferdreistigkeit ärgern. EBucht Käuferschutz? Zeugen beim Auspacken gehabt, die die Mängel bestätigen können?

Ich habe das mal vor Jahren wegen einer neuen GFN P8 durchgezogen. Da ging es um knapp 300€ und der Webshop war groß genug, daß eine Insolvenz während des Verfahrens mir unwahrscheinlich erschien. Da ich den schadhaften Artikel im Büro vor interessierten Kollegen ausgepackt hatte, war der Schadensnachweis wasserdicht. Der Verkäufer war dreist genug, mich zunächst zum Mahnbescheid und schließlich zur Klage zu motivieren. Ein oder zwei Jahre später gab's 'ne schriftliche Verhandlung die mit einem Vergleich endete: Webshop zahlt alle meine Unkosten samt Mahnbescheids-, Rechtsberatungs- und Gerichtskosten, beide Parteien zahlen ihre Anwaltskosten selbst. Da ich keinen Anwalt hatte, musste nur er seinen Hausanwalt entlohnen, den er erstaunlicherweise mit großem Getöse aufgefahren hatte.

Von Aufwand und Ertrag überdenkenswert, wenn man nicht ständig derartige Klagen führt und eingearbeitet ist. War aber nett, die dreiste Rechtsauffassung des Webshopbetreibers honoriert zu sehen. Außerdem gäbe es beim nächsten Kunden ein Wiedersehen vor'm gleichen Gericht (Gerichtsstand ist üblicherweise der Ort, an dem der Verkäufer residiert). Seitdem (über ein Jahrzehnt) bombardiert mich der Gute mit zwei bis drei Werbemails pro Tag, oft viele Mb groß. Ich habe aber einen schönen Filter, die seine Mails schon auf dem Mailserver in /dev/null ablegen.

http://www.drehscheibe-foren.de/foren/file.php?99,file=80544      AS78




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