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Tillig-Service (Lob)

geschrieben von: reiner

Datum: 07.01.14 20:15


Hallo zusammen,

ich möchte an dieser Stelle der Firma Tillig ein ganz dickes Lob für den Service aussprechen.
Leider hatte unser Kater die Packung eines Sachsenmodelle mr-a (Deutsche Post)heruntergeworfen und eine KK-Deichsel war abgebrochen.
Meine Anfrage nach dem entsprechenden Ersatzteil richtete ich am 05.01. (Sonntag) um 14.31 Uhr per Mail an Tillig. Am 06.01. um 7.27 Uhr bekam ich bereits die Antwort mit Angabe der Ersatzteilnummer und des Preises. Auf meine am gleichen Tag um 19.55 Uhr abgesandte Bestellung hin bekam ich am 07.01. um 14.31 Uhr bestätigt, dass der Auftrag in Bearbeitung ist.
So sieht Kundenfreundlichkeit aus!

Anders erging es mir mit der Firma Continental Teves. Dort hatte ich am 05.10.2013 angefragt, ob ich für mein defektes Roco ASC 1000 (damals von VDO gefertigt) einen Schaltplan erhalten könne, da laufend die Sicherung durchbrennt. Auch auf meine Erinnerung vom 18.12.2013 habe ich bisher - trotz zweimaliger Rückantwort des Automailers - nicht einmal eine Zwischennachricht erhalten.

Ich wünsche noch einen angenehmen Abend
Reiner
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