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Ausfall RDC Nachtexpress Sylt - Alpen: Blitzerstattung!

geschrieben von: bahnratefuchs

Datum: 20.11.20 16:21


Hey.

Bekanntlich hatte ich mal auf gut Glück den Sylt-Alpen-Nachtzug von RDC gebucht für Weihnachten. Fällt nun aus, ist abgesagt. Zähle ich Weihnachten halt Fahrgäste; volles Programm.

Ab Freitag, 13.11. kam per Mail die Absage vom Veranstalter. Wahlweise Gutschein oder Talers zurück wurde angeboten. Da ich vermutlich frühestens nächsten Winter fahre, schrieb ich am Samstag eine kurze Mail mit Bitte um Rückerstattung und Angabe der IBAN.

Montag schon gab es Antwort! Geld würde überwiesen. Könne aber ein paar Tage dauern; maximal 14. Nun zupfte ich gerade in der Pillenausfahrpause Kontoauszüge aus dem Kontoauszugsdrucker. Und was soll ich sagen: mit Wertstellung 17.11. war das Geld auf meinem Konto.

Also: Freitag Absage, Samstag Rückerstattung beantragt, Montag bearbeitet, Dienstag Geld da.

Besser geht's nicht! Ich empfinde die Abwicklung als extremst positiv. Da hat RDC jetzt einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.

Und das gehört auch ausdrücklich öffentlich erwähnt und gelobt!!!!!

Natürlich weiß ich, was jetzt die Fanriege des rotweißen Platzhirsches oder vom grünen Günstigkutscher auf Lager hat: die DB hat 53 Milliarden Kunden, die Flixebude insgesamt mindestens noch 12 Milliarden. Und RDC 28 (ohne Mrd oder Mio oder Nullen dahinter) - da kann man die Dinge nicht vergleichen. Doch, kann man. Immerhin bedeutet ein Zigfaches an Kunden auch ein Zigfaches an Einnahmen, so dass eine größere Kostenerstattungsabteilung finanzierbar ist.


Also, liebe 'Mitbewerber': SO geht Kundendienst!


Schöne Grüße von jörg

der allein wegen des positiven Erlebnisses bei RDC buchen wird, wenn es was schnuckeliges im Angebot gibt ...



1-mal bearbeitet. Zuletzt am 20.11.20 16:25.
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