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? (gelöst) Zugausfall: Fahrgastrechteformular oder Stornomöglichkeiten?

geschrieben von: Tssd47

Datum: 16.09.20 10:27


Hallo zusammen,

ich habe im Reisezentrum eine Sparpreis-Europa-Fahrkarte nach Split gekauft. Aufgrund der Reisewarnungen soll die Reise nun nicht statt finden. Gegen Stornogebühr von 10 EUR kann ich die Fahrkarte wieder am Schalter zurück geben. Jetzt ist aber folgende Situation eingetreten: Es besteht Zugbindung u.a. mit dem EC 113 ab München bis Zagreb. Dann soll es noch weiter gehen mit dem D 821 bis Split. Mir ist nun aufgefallen, dass der EC 113 gestrichen wurde. Zumindest in den nächsten 2 Wochen finde ich die Verbindung nicht mehr. Im Reisezentrum sagte man mir, ich könne regulär gegen 10 EUR Gebühr stornieren, oder aber ein Fahrgastrechteformular ausfüllen und die Fahrkarte einschicken, alternativ auch eine andere Verbindung wg. Aufhebung der Zugbindung nehmen. Tatsächlich könnte ich, zwar mit zwei zusätzlichen Umstiegen in Österreich, ab Zagreb den 821 erreichen, allerdings mit einer recht knappen Umsteigezeit, aber darum geht es mir gar nicht mehr.

Die Frage ist für mich, wenn es für mich eine Zugbindung gibt, dann kann doch die Bahn nicht, nur weil es ihr in den Kram passt weil der Zug ausfällt, auf eine andere Verbindung verweisen, denn ich habe ja auch nicht die Möglichkeit, wenn ich mich nicht an die Zugbindung halten will das kostenfrei zu ändern.

Ist also der Weg über das Fahrgastrechteformular oder die Rückgabe im Reisezentrum und bestehen auf volle Rückzahlung des Fahrpreises der richtige?

Vielen Dank für eure Hilfe.
VG
Tssd47



1-mal bearbeitet. Zuletzt am 18.09.20 00:34.
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