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Re: Lob an die Schwarzwaldbahner (Gleisverlegung in Hausach)

geschrieben von: bollisee

Datum: 13.09.20 15:46


Trotz erbittertem Widerstand der obersten Konzernzentrale haben sich die Schwarzwaldbahner noch einen Hauch ihrer Kundenorientierung erhalten können. Da wurde schon mit Knüppeln geworfen. Beispielsweise mal eben eine Abmahnung für den Umweg des Lokführers zum Kaffee holen am Bahnhofsbäcker in Sichtweite des Zugs am Hausbahnsteig während der Wende. Solche Dinge machen nur Leute, die anderen Knüppel zwischen die Beine werfen sollen.

Und doch sind die Personale auf der Schwarzwaldbahn immer noch bei den Kunden, behandlen sie zumeist auch als Kunden und nicht als Beförderungsfälle, macht gleich im Zug eine viel freundlichere Atmosphäre. Gleiches gilt auch für den Hochrhein. Dein Lob möchte ich also mit einem Echo versehen...


146 116-9 schrieb:
Hallo zusammen.
Ich hatte gestern ein Erlebnis in der Schwarzwaldbahn auf der Fahrt von Offenburg nach Villingen, welches mich richtigehend gerührt hat.
Kurz vor Hausach kam die Ansage des Tf, KIN bitte zur Rollstuhlrampe !
Dachte ich mir, OK aber wie kommt der Rollifahrer von Gleis 3 wieder weg, nunja, da wird schon Hilfe da sein.
Doch dann die Überraschung, der Zug wurde von Gl 3 an den Hausacher Hausbahnsteig verlegt, da wo der Rollifahrer ebenerdig von selbst wegfahren kann.
Leider kam der KIN nicht mehr bei mir vorbei um mein Lob persönlich zu erhalten.
Finde das echt toll wie alle da zusammengearbeitet haben, Respekt vor soviel Kundennähe.

Grüße Uwe

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 Re: Lob an die Schwarzwaldbahner (Gleisverlegung in Hausach)
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