Liebe DB!

Angenommen, du kaufst dir einen neuen Kühlschrank. Doch schon bald musst du feststellen, dass das neue Gerät alle paar Tage komplett ausfällt und abtaut, dass das Eisfach nicht funktioniert und dass die Tür nicht richtig schließt. Würdest du sagen „ach, alles nicht so schlimm“, schimmelnde Wurst oder geschmolzenes Eis hinnehmen und dauerhaft weiter mit diesem Gerät arbeiten?

Nein. Du würdest es dir nicht gefallen lassen, nach spätestens einer Woche funktionierenden Ersatz einfordern und/oder und dein Geld zurück verlangen.

Uns Fahrgästen mutest dagegen du ein Gerät mit diesen Qualitäten seit mehreren Monaten zu. Anfang 2019 hat du den neuen Doppelstock-Intercity (den mit der 147) im Süden in den Fahrgastbetrieb geschickt: Auf die Linien Nürnberg – Stuttgart – Karlsruhe und auf die Gäubahn Stuttgart – Singen. Du hast alle Bedenken in den Wind geschlagen, dass du hier in grenzenloser Selbstüberschätzung ein nicht ausgereiftes Produkt auf die Schiene stellst. Und nun stehst du vor den Scherben eines zuvor ausgesprochen pünktlichen IC-Systems (Linie Nürnberg – Karlsruhe), welches du innerhalb weniger Woche sehenden Auges in ein Desaster gefahren hast.

„Technische Störung am Zug“ ist die Standard-Begründung, wenn dein Doppelstock-IC wieder einmal seinem Fahrplan hinterher fährt. Oder wenn der schicke weiße Zug schon mit dem banalen Vorgang eines Richtungswechsels überfordert ist und nach dem Halt in Stuttgart Hbf die Weiterfahrt verweigert. Immer wieder kommt der Doppelstock-Intercity auch gleich gar nicht. Mehr als einmal (zuletzt gestern) stand ich in den vergangenen Monaten an einer Station der Gäubahn und wurde mit der Anzeige „Zug fällt aus“ auf die Fahrt eine Stunde später vertröstet (das sind dann SBB-Kompositionen, die funktionieren).
Ersatzzüge? Fehlanzeige. Vielleicht mal zwischen Nürnberg und Karlsruhe (so wie jetzt gerade der 2162), aber auf der Gäubahn? Pah!
Mal eine öffentliche Entschuldigung mit Aufzeigen von Perspektiven? Pah!

Liebe DB, was du da seit mehreren Monaten mit den Doppelstock-Intercitys und vor allem mit uns Fahrgästen treibst, ist eine Unverschämtheit! Du weißt genau, dass diese Züge nicht funktionieren und dass sie auf absehbare Zeit auch nicht funktionieren werden. Dennoch besitzt du die Dreistigkeit, uns weiterhin diese Züge zuzumuten, mit ihnen zu planen. Uns mit Beschwichtigungen wie Kinderkrankheiten oder „es wird besser“ die Tasche vollzulügen. Nein, es ist nicht besser geworden! Nie habe ich so oft vergeblich auf den Zug gewartet wie in den vergangenen Wochen und Monaten. Den Fahrpreis kassierst du natürlich trotzdem, obwohl du genau weißt, dass du die Leistung nur unzureichend oder gleich gar nicht erbringen wirst. Und, fast noch schlimmer, obwohl du augenscheinlich überhaupt nicht gewillt bist, hier etwas zu ändern. Du machst einfach weiter, reitest mit einem toten Pferd in die Zukunft. Du beschaffst sogar noch fröhlich weitere dieser Züge, die nicht funktionieren! Ich glaube es nicht! Denk an den Kühlschrank - würdest du von dem Modell allen Ernstes noch welche nachbestellen, wenn schon die ausgelieferten dauerhaft nicht funktionieren?

Wie lange willst du uns diesen (sorry) Schrott noch zumuten?
Mit welcher Begründung verkaufst du uns für teuer Geld Fahrten in Zügen, bei denen das Ankommen – vor allem das pünktliche – jedes Mal ein Glücksspiel ist?
Wie möchtest du mit diesen Zügen einen gutwilligen Menschen von der Fahrt mit der Eisenbahn überzeugen?
Was sagst du deinen Mitarbeitern, die mit diesem Zug arbeiten müssen - und was sollen diese den Fahrgästen erzählen?

Liebe DB: Zieh diese unsäglichen Züge endlich aus dem Verkehr. Sie funktionieren nicht! Und das weißt du ganz genau. Gib sie an den unfähigen Hersteller zurück oder schicke sie wirklich erst dann wieder auf die Strecke, wenn sie tatsächlich zuverlässig fahren. Übrigens: die Dänen haben 2017 ihre nicht funktionierenden Neubau-IC2-Züge zurück gegeben, weil sie genauso so einem Mist geliefert bekamen wie du mit deinen Dosto-ICs. Weil die Dänen gemerkt haben, dass man so etwas der zahlenden Kundschaft nicht dauerhaft zumuten kann.

Wann merkst auch du das endlich? Denk an den Kühlschrank. Und nicht an grüne Streifen auf irgendwelchen Zügen. Das hilft deinen Fahrgästen, die einfach nur ankommen möchten, nämlich gar nichts.

Frustrierte und inzwischen stinksaure Grüße

Dein Fahrgast Heiko (der auch einfach nur ankommen möchte)





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