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Kommentar zur "Kabel 1" Sendung von gestern abend
geschrieben von: joerg
Datum: 09.08.02 09:22
Guten Morgen,
ich habe mir gestern mit Interesse die Reportage auf Kabel 1 (Das geplante Chaos - neue Gleise für Berlin) angesehen und habe hierzu einmal eine Frage.
Ist es von den Kunden nicht unmöglich, sich bei der Bahn über alles mögliche zu beschweren. Wir Kunden wollen immer nur die besten und neuesten Fahrzeuge, neue Bahnhöfe (am besten absolut sauber), die schnellsten Verbindungen usw. usw.
Nun baut man in Berlin einen fantastischen neuen Bahnhof, um dem Kunden das Reisen noch weiter zu erleichtern und den Aufenthalt im Bahnhofsbereich angenehmer zu machen und was ist die Reaktion.
Lauter Beschwerden über verspätete Züge und über etwaige Unannehmlichkeiten. Ich gebe zu Bedenken, daß die Bahn in den letzten Monaten immer wieder darauf hingewiesen hat, dass es zu Verspätungen und Zugausfällen kommen kann (vielleicht sollte sich der Kunde hierauf auch mal einstellen und wenn man einen wichtigen Termin hat, mal einen Zug früher nehmen).
Ich war absolut empört, wenn ich von einem Reisenden höre, daß es sich beim Bahnfahren um einen Rückfall in die Steinzeit handelt. Genau diese Kunden haben sich aber sicherlich auch laufend über die alten und teilweise ungepflegten Bahnhöfe (siehe Bahnof Zoo) in Berlin beschwert.
Vielleicht sollte man mal bedenken, daß die Bahn solche Bauten nicht für s i c h sondern für den Kunden baut.
Das gleiche mit den Verspätungen. Ich möchte den Autofahrer sehen, welcher von Kiel nach München fahren möchte und vorher auf die Minute genau voraus sagen kann, wann er dort ankommt. Es kann schlicht immer was passieren.
Schoenen Gruß aus Ostfriesland von einem empörten
Joerg
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