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Noch mehr Information - Kommt einem irgendwie bekannt vor...

geschrieben von: D.Herzig

Datum: 02.08.26 11:20

Hallo,
hier ein Zitat aus "Rad und Schiene" der DB-Pressestelle vom Februar 1972:
Noch mehr Information
Reisende sollen bestmöglich Bescheid wissen
Der Vorstand der Bundesbahn hat sämtliche Außenstellen abermals darauf hingewiesen, daß einer ausführlichen und sorgfältigen Information der Fahrgäste bei Unregelmäßigkeiten im Betriebsablauf größte Bedeutung beizumessen ist. Infolge der wegen zahlreicher Gleisbauarbeiten gegenwärtig nicht immer gewährleisteten Pünktlichkeit habe der Dienst am Kunden im täglichen Betriebsgeschehen ungleich größere Bedeutung als bisher. Die Fahrgäste sollen nicht nur eingehend und selbstverständlich äußerst höflich über die günstigsten Reise- und Anschlußmöglichkeiten informiert, sondern vor allem bei Verspätungen auch beraten und betreut werden. Künftig sollen in Lautsprecherdurchsagen auch die Ursachen für Verspätungen genannt werden. Der Vorstand der DB hat die Präsidenten der Bundesbahndirektionen gebeten, sich persönlich um optimalen Kundendienst zu bemühen.
Hierzu soll auch die Ernennung eines Sonderbeauftragten gehören, der die Einhaltung schon früher gegebener Anweisungen über den Kundendienst besonders überwachen soll.

Freundliche Grüße
Detlev

lev med det

1-mal bearbeitet. Zuletzt am 02.08.26 11:40.

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Nichtssagende Themenüberschriften kommen uns hier sehr bekannt vor (o.w.T)

geschrieben von: Signalschruber

Datum: 02.08.26 11:37

(Dieser Beitrag enthält keinen Text)

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